Berater für den Kundenservice

Stellenbeschreibung Nachhaltigkeit

Berufsbezeichnung: Kundendienstberater, EMEA (m/w/d). Art: Festanstellung, Vollzeit. Standort: München, Madrid (Telearbeit von Deutschland, Italien oder Spanien aus möglich)

Hauptaufgaben:

• Bearbeiten Sie Support-Anfragen der 1. und 2. Ebene.
• Analysieren und priorisieren Sie eingehende Anfragen.
• Bearbeiten Sie Beschwerden und bieten Sie umfassenden Support.
• Sie dienen als Kundenschnittstelle für technische Probleme.
• Kommunizieren Sie per Telefon und E-Mail mit Endkunden.
• Bieten Sie Einblicke in Kundenzufriedenheit und Produktverbesserungen.
• Arbeiten Sie mit EMEA-, Vertriebs- und Kundendienstteams in der Zentrale zusammen.

Kompetenzen:

• Starke interkulturelle Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Kundenorientiert mit ausgezeichneten Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Gute organisatorische und analytische Fähigkeiten.

Sprachen: Fließendes Englisch und Deutsch erforderlich. Zusätzliche Sprachen (Italienisch, Französisch, Spanisch) sind von Vorteil.