Wartungstechniker

Beschreibung des Jobs

Berufsbezeichnung: Wartungsingenieur. Ort: Freiberg Am Neckar, Deutschland. Der Wartungstechniker ist für die Bearbeitung aller servicebezogenen Tickets, die Wartung der Ticketsysteme und die technische Lösung von Serviceproblemen verantwortlich. Diese Rolle beinhaltet eine enge Zusammenarbeit mit dem Servicekoordinator, um die Serviceleistung zu verbessern, Prozesse zu optimieren und den Reparaturprozess für Ersatzteile in Abstimmung mit den verschiedenen Abteilungen zu verwalten.

Pflichten und Verantwortlichkeiten

• Sie sind der Hauptansprechpartner für Serviceprobleme, die von Kunden oder über das Ticketportal gemeldet werden.
• Pflegen und lösen Sie Servicetickets, sorgen Sie für zeitnahe Nachverfolgung und Berichterstattung über den Ticketstatus.
• Beraten Sie den Servicekoordinator bei Prozessverbesserungen zur Verbesserung des Geschäftsbetriebs.
• Beantworten und lösen Sie Servicetickets nach Priorität in Abstimmung mit dem Service Support und dem Service Coordinator.
• Beheben Sie AGV/AMR- und Geräteprobleme mithilfe der verfügbaren Dokumentation und Ressourcen.
• Erledigen Sie administrative Aufgaben für die Serviceabteilung und verwalten Sie die Service Support-Telefonleitung während der Geschäftszeiten.
• Bereiten Sie Reparaturen innerhalb der Produktion vor und koordinieren Sie sie, falls erforderlich, unterstützen Sie die Produktion bei Reparaturen und verwalten Sie die Ersatzteilsoftware für ausgehende Teile.
• Unterstützen Sie das effektive Werkzeugmanagement für das Serviceteam in Abstimmung mit dem Produktionsleiter.
• Führen Sie bei Bedarf korrektive Wartungs- und Reparaturarbeiten am Standort des Kunden durch.
• Evaluieren und empfehlen Sie kontinuierlich Verbesserungen der Serviceprozesse und der angrenzenden Abteilungen.
• Führen Sie spezielle Projekte und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung gemäß den Anweisungen des Managements durch.
• Unterstützen Sie bei Bedarf bei anderen Aufgaben und übernehmen Sie bei Bedarf Aufgaben, die über die definierte Stellenbeschreibung hinausgehen.

Qualifikationen

• MBO/Level 4 (Junior College) oder Bachelor-Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Elektronik.
• Mindestens 5-7 Jahre in der Service- oder Wartungstechnik, vorzugsweise in mechatronischen Systemen in Produktionsumgebungen.
• Mindestens 5 Jahre in einer Service/Inbetriebnahme und 3 Jahre in der Entwicklung oder Ausführung von Verifizierungs- und Validierungsplänen.
• Spricht fließend Englisch und Niederländisch (Deutschkenntnisse sind von Vorteil).
• Starke Kundenorientierung und Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
• Sie beherrschen MS Office und sind in der Lage, komplexe Themen schnell zu erlernen.
• EU-Führerschein und Reisebereitschaft innerhalb der EU.
• Kundenorientiert mit starken administrativen Fähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig mit effektiver Priorisierung abzuwickeln.
• Erfahrung in der Verwaltung von Dokumentationen auf MS SharePoint.
• Kenntnisse und Supporterfahrung für Windows-Betriebssysteme, Active Directory und Computerhardware.
• Starke Teamfähigkeit, zwischenmenschliche, problemlösende und organisatorische Fähigkeiten.
• Zuverlässige Anwesenheit, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit.
• Eigeninitiative, konzeptionelles Denken und vorausschauende Denkweise.